Polityka wysyłki
Te zasady wyjaśniają, jak realizujemy i wysyłamy zamówienia złożone na cavaier.com i w naszych domenach krajowych. Nie dotyczą zamówień złożonych na us.cavaier.com (Stany Zjednoczone), który ma własne warunki.
Czas realizacji
Na przygotowanie zamówienia potrzebujemy 2–4 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Nasz zespół kompletuje, sprawdza jakość i pakuje każde zamówienie przed wysyłką. W okresach promocji i w sezonie realizacja może potrwać do 5 dni roboczych.
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam lub nasze najczęstsze pytania. Niektóre zamówienia wymagają przed wysyłką dodatkowego potwierdzenia adresu lub płatności – po zakupie sprawdź swoją skrzynkę.
Skąd wysyłamy
Zamówienia wysyłamy z naszych centrów logistycznych, które w zależności od produktu i kraju dostawy mogą znajdować się w UE/EOG lub poza nimi. Może to mieć wpływ na ewentualne opłaty importowe – zob. „Cło, podatki i opłaty” poniżej.
Czas dostawy
Standardowa dostawa trwa zwykle 6–10 dni roboczych od wysyłki. Terminy są orientacyjne i liczone od daty wysyłki, a nie daty zamówienia. Dostawa może się opóźnić z powodu nieprawidłowego adresu, odprawy celnej lub innych czynników od nas niezależnych.
Sezon: w okresach największego ruchu przewoźnicy obsługują bardzo dużo przesyłek i niektóre zamówienia mogą się opóźnić. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione o ponad 4 dni robocze względem przewidywanej daty, skontaktuj się z nami.
Koszty dostawy
Obecnie oferujemy darmową dostawę standardową. Jeśli wybierasz płatną lub ekspresową opcję dostawy, jej koszt zależy od wagi, rozmiaru i miejsca docelowego zamówienia i jest widoczny przy kasie przed złożeniem zamówienia, abyś mógł/mogła go sprawdzić.
Cło, podatki i opłaty
W zależności od kraju dostawy zamówienie może podlegać VAT importowemu, cłu lub opłatom manipulacyjnym.
Jeśli zamówienie podlega VAT importowemu, cłu lub opłatom manipulacyjnym przewoźnika, przewoźnik lub urząd celny w Twoim kraju pobierze je przy dostawie lub wcześniej, a koszty te ponosisz Ty jako klient. Nie pokrywamy ani nie zwracamy opłat importowych.
Opłaty te ustalają organy kraju docelowego i różnią się w zależności od kraju. Zalecamy sprawdzenie przepisów importowych swojego kraju przed złożeniem zamówienia.
Jeśli przesyłka zostanie odrzucona lub nieodebrana z powodu opłat importowych, koszty zwrotu oraz opłaty naliczone przez przewoźnika lub urząd celny mogą zostać potrącone ze zwrotu.
Norwegia
W przypadku zamówień do Norwegii Cavaier AB jest zarejestrowana w systemie VOEC. Dla towarów o niskiej wartości spełniających wymogi (obecnie do 3000 NOK za sztukę) norweski VAT jest wliczony w cenę płaconą przy kasie i przy dostawie nie trzeba dopłacać VAT ani cła. Towary przekraczające próg VOEC mogą podlegać opłatom importowym po dotarciu. Ewentualne koszty dostawy standardowej są doliczane osobno i widoczne przy kasie.
Zaginione, opóźnione lub uszkodzone przesyłki
Współpracujemy z przewoźnikami, aby dostarczać w szacowanym czasie, ale nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane pogodą, błędnymi danymi adresowymi lub innymi problemami przewoźnika, na które nie mamy wpływu.
Do momentu otrzymania przez Ciebie zamówienia ryzyko utraty lub uszkodzenia w transporcie ponosimy my. Jeśli zamówienie zaginie, nie dotrze lub dotrze uszkodzone, napisz na info@cavaier.com, podając numer zamówienia, a rozwiążemy sprawę – wysyłając ponownie lub zwracając pieniądze, zależnie od sytuacji. Jeśli śledzenie pokazuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałeś/-aś, wszczynamy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem.
W sprawie zaginionej lub opóźnionej przesyłki skontaktuj się z nami jak najszybciej po przewidywanej dacie dostawy, abyśmy mogli działać, póki trwa termin reklamacyjny przewoźnika.
Przesyłki odrzucone lub nieodebrane
Jeśli paczka zostanie odrzucona lub nieodebrana i wróci do nas, ewentualny zwrot pieniędzy jest realizowany zgodnie z naszymi zasadami zwrotów, refundacji i praw konsumenta.
Kontakt
Cavaier AB Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Järfälla, Szwecja Nr rejestrowy: 559267-9541 · Numer VAT: SE559267954101 E-mail: info@cavaier.com
Ostatnia aktualizacja: 23 listopada 2024
